Dans le monde du tourisme et du voyage, l’enjeu pour une entreprise est d’assurer la satisfaction de sa clientèle. La relation avec le client est essentielle et cela passe notamment par un service client efficace et à l’écoute. Aujourd’hui, face à l’internationalisation croissante des marchés, la question se pose : est-il nécessaire de proposer un […]
Quels sont les enjeux de la mise en place d’un service client multilingue pour une entreprise d’e-tourisme ?
Comment implémenter une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC) dans le secteur du BTP ?
Introduction Dans un monde professionnel en constante évolution, la gestion prévisionnelle des emplois et compétences (GPEC) est devenue un outil incontournable pour les entreprises, notamment dans le secteur du BTP. Cette démarche pro-active vise à anticiper les besoins en compétences pour répondre aux évolutions de l’entreprise et du secteur d’activité. Mais comment mettre en place […]
Comment créer un programme de fidélité attrayant pour une enseigne de grande distribution ?
Face à une concurrence accrue et des clients de plus en plus volatiles, il est essentiel pour les enseignes de grande distribution de mettre en place une stratégie de fidélisation efficace. Le programme de fidélité est l’un des outils les plus populaires pour fidéliser la clientèle. Voici comment vous pouvez créer un programme de fidélité […]
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